обслуживание

Индивидуальные планы обслуживания

Позвольте нам разработать план обслуживания в соответствии с вашими конкретными потребностями. Для нас нет слишком большой или слишком маленькой работы.

● Torphan Tech предоставляет OEM и ODM, ● ДДП, ● 24-часовой онлайн-сервис, ● Удаленная техническая поддержка, ● 5 или 10 лет гарантии, ● Бесплатное демо-тестирование, ● Бесплатное обучение, ● Доступ к данным системы управления, ● Индивидуальный размер для любой марки/модели Вы предоставляете технические чертежи, мы построим вам торфанную батарею!

Ограниченная гарантия

Torphan Li-Smart и/или Li-Power ОГРАНИЧЕННАЯ ГАРАНТИЯ Дата вступления в силу: 1 марта 2019 г. Применяется к: Torphan Li-Smart и Torphan Li-Power Серия Li-Smart: десятилетняя ограниченная гарантия Серия Li-Power: пятилетняя ограниченная гарантия

Торфан Тех. (далее именуемый «Производитель») предоставляет конечному покупателю (далее именуемый «Заказчик» или «Вы») передаваемую гарантию на Li-Smart и/или Li-Power, которая будет материально соответствовать гарантия производительности ниже в течение десяти лет/пяти лет после даты установки.

Настоящая Ограниченная гарантия регулируется несколькими важными исключениями и ограничениями, которые подробно изложены ниже. Он также включает в себя обязательное положение об арбитраже и отказ от вашего права просить о рассмотрении дела судом присяжных или подавать иск через коллективный иск, с которым вам следует внимательно ознакомиться.

Гарантия производительности

1. Производитель гарантирует, что на литий-железный аккумулятор серии Li-Smart распространяется полная 10-летняя гарантия. Литий-железный аккумулятор серии Li-Power поставляется с полной 5-летней гарантией.

2. Производитель гарантирует, что аккумуляторные системы серии Li-Smart поставляются с полной гарантией на десять лет или 3000 циклов. Аккумуляторная система будет сохранять не менее 80 процентов номинальной энергии батареи в течение 7 лет после даты установки и не менее 70 процентов номинальной энергии в течение 10 лет после установки при надлежащих условиях использования в течение десятилетней ограниченной гарантии, не более 4000 циклов. Термин «Номинальная энергия» здесь означает первоначальную номинальную емкость батареи серии Li smart.

3. Производитель гарантирует, что аккумуляторные системы серии Li-Power имеют полную гарантию на пять лет или 2500 циклов. Аккумуляторная система будет сохранять не менее 80 процентов номинальной энергии батареи в течение 4 лет после даты установки и не менее 70 процентов номинальной энергии в течение 5 лет после установки при надлежащих условиях использования в течение пятилетней ограниченной гарантии, не более 2500 циклов. Термин «Номинальная энергия» здесь означает первоначальную номинальную емкость аккумуляторных систем серии Li-Power. Гарантия зависит от следующего:

4. Гарантия зависит от следующего:

(i) Температура окружающей среды во время работы аккумуляторных систем серии Li-Power не должна превышать 130º по Фаренгейту (55 градусов) или ниже 0º по Фаренгейту (-27 градусов) (см. viiii);

(ii) не подвергаться воздействию температур ниже -4º по Фаренгейту (-20 градусов или выше 140º по Фаренгейту (60 градусов по Фаренгейту);

(iii) Аккумуляторы Li-Smart не будут считаться дефектными, если они не будут обеспечивать 80 процентов номинальной емкости < 140º="" по="" фаренгейту="" (60="" градусов)="" в="" течение="" 7="" лет="" после="" даты="" установки="" и="" не="" менее="" 70="" процентов="" номинальной="" энергии="" в="" течение="" 10="" лет="" после="" установки.="" ,="" при="" надлежащих="" условиях="" использования="" в="" течение="" десятилетней="" ограниченной="" гарантии;="" аккумуляторы="" li-power="" не="" будут="" считаться="" дефектными,="" если="" они="" не="" обеспечивают="" 80="" процентов="" номинальной="" емкости="">< 140º="" по="" фаренгейту="" (60="" градусов)="" в="" течение="" 4="" лет="" после="" даты="" установки="" и="" не="" менее="" 70="" процентов="" номинальной="" энергии="" в="" течение="" 5="" лет="" после="" установки="" при="" соблюдении="" надлежащих="" условий.="" условия="" использования="" в="" течение="" пятилетнего="" периода="" ограниченной="">

(iv) Параметры управления батареями должны использовать значение по умолчанию, которое уже установлено производителем в системе управления батареями (BMS) в соответствии с техническим руководством перед поставкой;

(v) Каждая батарея должна устанавливаться, заряжаться, разряжаться, храниться и обслуживаться в соответствии с Руководством и Руководством по установке Torphan Li-Smart и Torphan Li-Power (предоставляется установщиком).

(vi) Заказчик соглашается с тем, что представитель Производителя должен иметь доступ к устройствам Torphan Li-Smart и Torphan Li-Power, предоставляемым по настоящему Соглашению, с целью осмотра в разумные часы и с разумными интервалами.

(vii) Ограниченная гарантия аннулируется, если Torphan Li-Smart и Torphan Li-Power вскрыты, установлены или отрегулированы кем-либо, кроме уполномоченного представителя Torphan Tech.

(viii) Ограниченная гарантия аннулируется, если Torphan Li-Smart и Torphan Li-Power выходят из строя из-за пожара, обломков, замерзания, небрежного обращения, неправильного обращения или любого стихийного бедствия, использования дополнительных батарей, если батарея вышла из строя. обслуживался каким-либо юридическим лицом, кроме уполномоченного сервисного представителя производителя, или если настройки инвертора изменены по сравнению с предустановленными производителем, если это не разрешено Torphan.

(viiii) Ограниченная гарантия на Torphan Li-Smart сокращается до пяти лет, если она установлена ​​на открытом воздухе, где батареи могут подвергаться воздействию температур выше 130º по Фаренгейту или ниже 0º по Фаренгейту, и ограниченная гарантия на Torphan Li-Power сокращается до трех лет при установке вне помещения, где батареи могут подвергаться воздействию температур выше 130º по Фаренгейту (55 градусов) или ниже 0º по Фаренгейту (-17 градусов)

средства защиты

Если ваш Li-smart и/или Li-power не соответствует вышеуказанной ограниченной гарантии, в качестве вашего единственного средства правовой защиты Производитель по своему собственному усмотрению либо отремонтирует ваш Li-smart и/или Li-power (используя новые или восстановленные частей), замените ваш Li-smart и/или Li-power эквивалентным продуктом (новым или восстановленным) или возместите вам рыночную цену эквивалентного продукта на момент предъявления претензии по гарантии. Если ваш Li-smart и/или Li-power ремонтируется или заменяется в соответствии с настоящей Ограниченной гарантией, к отремонтированному или замененному изделию будет применяться оставшийся гарантийный срок. Ни при каких обстоятельствах первоначальный гарантийный срок не будет продлен из-за ремонта или замены Li-smart и/или Li-power.

Какие продукты покрываются?

Настоящая Ограниченная гарантия распространяется на устройства Torphan Li-smart и/или Li-power, приобретенные у Torphan или у официального дилера Torphan по всему миру. Пожалуйста, свяжитесь с Torphan Tech. если у вас есть сомнения относительно того, приобрели ли вы Li-smart и/или Li-power у авторизованного реселлера Torphan.

Ограничения и отказ от ответственности

НАСТОЯЩАЯ ОГРАНИЧЕННАЯ ГАРАНТИЯ ЯВЛЯЕТСЯ ЕДИНСТВЕННОЙ ЯВНОЙ ГАРАНТИЕЙ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМОЙ В СВЯЗИ С ВАШИМ Li-smart и/или Li-power. Любые другие гарантии, средства правовой защиты и условия, будь то устные, письменные, предусмотренные законом, явные или подразумеваемые (включая любые гарантии товарного состояния и пригодности для использования по назначению, а также любые гарантии против скрытых или скрытых дефектов) прямо отвергаются. Если такие гарантии не могут быть отклонены, Torphan ограничивает продолжительность и средства защиты таких гарантий сроками и средствами, описанными в настоящей Ограниченной гарантии.

Связь с применимым законодательством

Настоящая Ограниченная гарантия дает вам определенные юридические права. Вы также можете иметь другие законные права, которые различаются в зависимости от страны. Например, в некоторых странах не допускаются ограничения срока действия подразумеваемой гарантии, а это означает, что ограничения, указанные в разделе «Ограничения и отказ от ответственности» выше, могут к вам не относиться. Условия настоящей Ограниченной гарантии будут применяться в пределах, разрешенных применимым законодательством. Для полного описания ваших законных прав вы должны обратиться к законам, применимым в вашей юрисдикции.

Общие исключения

Настоящая Ограниченная гарантия не распространяется на любые дефекты, возникшие в результате любого из следующих действий, каждое из которых может привести к аннулированию вашей Ограниченной гарантии: (i) злоупотребление, неправильное использование или небрежность, (ii) несчастные случаи или форс-мажорные обстоятельства, включая, помимо прочего, к молнии, наводнению, землетрясению, пожару, сильной жаре или холоду или другим событиям, находящимся вне разумного контроля Torphan; (iii) хранение, установка, ввод в эксплуатацию, модификация или ремонт вашего Li-smart и/или Li-Power, или открытие внешнего корпуса вашего Li-smart и/или Li-Power, которое выполняется кем-либо, кроме Torphan или сертифицированный дилер Torphan; (iv) неспособность эксплуатировать или обслуживать ваш Li-smart и/или Li-Power в соответствии с Руководством по установке и Руководством пользователя; (v) любые попытки модифицировать ваш Torphan Li-smart и/или Li-Power, будь то физическими средствами, программированием или иным образом, без явного письменного согласия Torphan; (vi) воздействие стоячей воды, избытка воды или полива из ирригационной системы; или (vii) удаление и повторная установка вашего Torphan Li-smart и/или Li-Power в месте, отличном от первоначального места установки, без явного письменного согласия Torphan. Кроме того, данная Ограниченная гарантия не распространяется на: (a) нормальное ухудшение энергоемкости вашего Torphan Li-smart и/или Li-Power с течением времени; (b) нормальный износ или повреждение, а также поверхностные дефекты, вмятины или следы, которые не влияют на работу вашего Torphan Li-smart и/или Li-Power; (c) шум или вибрация, которые не являются чрезмерными или нехарактерными и не влияют на работу вашего Torphan Li-smart и/или Li-Power; (d) повреждение или износ, произошедшие после истечения или аннулирования гарантийного срока; или (д) кража вашего устройства Torphan Li-smart и/или Li-Power или любого из его компонентов.

Модификации и отказы

Ни одно физическое или юридическое лицо, включая сотрудника или уполномоченного представителя Torphan, не может изменять или отказываться от какой-либо части настоящей Ограниченной гарантии. Torphan может время от времени предлагать оплатить часть или всю стоимость определенного ремонта, на который не распространяется настоящая Ограниченная гарантия, либо для определенных моделей Torphan Li-smart и/или Li-Power, либо на специальной, индивидуальной основе. . Torphan оставляет за собой право сделать это в любое время, не принимая на себя никаких обязательств по осуществлению аналогичного платежа другим владельцам Torphan Li-smart и/или Li-Power.

Ограничение ответственности

ТОРФАН НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА КАКИЕ-ЛИБО ПОСЛЕДУЮЩИЕ, СЛУЧАЙНЫЕ, КОСВЕННЫЕ, ОСОБЫЕ, ПРИМЕРНЫЕ ИЛИ ШТРАФНЫЕ УБЫТКИ, ПРОИСХОДЯЩИЕ ИЗ ИЛИ СВЯЗАННЫЕ С НАСТОЯЩЕЙ ОГРАНИЧЕННОЙ ГАРАНТИЕЙ, НЕЗАВИСИМО ОТ ФОРМЫ ДЕЙСТВИЯ И НЕЗАВИСИМО ОТ ТО, БЫЛО ЛИ ТОРФАН ИНФОРМИРОВАН ИЛИ ИНЫМ ОБРАЗОМ , ВОЗМОЖНОСТЬ ТАКИХ ПОВРЕЖДЕНИЙ. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ КОМПАНИИ TORPHAN, ВЫТЕКАЮЩАЯ ИЗ ПРЕТЕНЗИИ ПО ДАННОЙ ОГРАНИЧЕННОЙ ГАРАНТИИ, НЕ БУДЕТ ПРЕВЫШАТЬ СУММУ, УПЛАЧЕННУЮ ЗА ВАШ TORPHAN LI-SMART И/ИЛИ LI-POWER, ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ РАСХОДОВ НА УСТАНОВКУ. В НЕКОТОРЫХ ШТАТАХ НЕ ДОПУСКАЕТСЯ ИЛИ ОГРАНИЧИВАЕТСЯ ИСКЛЮЧЕНИЕ ИЛИ ОГРАНИЧЕНИЕ УЩЕРБА, ВКЛЮЧАЯ СЛУЧАЙНЫЕ ИЛИ КОСВЕННЫЕ УБЫТКИ, ПОЭТОМУ ВЫШЕУКАЗАННОЕ ОГРАНИЧЕНИЕ ИЛИ ИСКЛЮЧЕНИЕ МОГУТ НЕ ПРИМЕНЯТЬСЯ К ВАМ ИЛИ ПРИМЕНЯТЬСЯ ТОЛЬКО В ОГРАНИЧЕННОЙ СТЕПЕНИ.

Ограничение на использование

ВАШ LI-SMART НЕ ПРЕДНАЗНАЧЕН ДЛЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ В КАЧЕСТВЕ ОСНОВНОГО ИЛИ РЕЗЕРВНОГО ИСТОЧНИКА ПИТАНИЯ ДЛЯ СИСТЕМ ЖИЗНЕОБЕСПЕЧЕНИЯ, ДРУГОГО МЕДИЦИНСКОГО ОБОРУДОВАНИЯ ИЛИ ДЛЯ ЛЮБОГО ИНОГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ, ПРИ КОТОРОМ НЕИСПРАВНОСТЬ ПРОДУКТА МОЖЕТ ПРИВЕСТИ К ТРАВМАМ ИЛИ СМЕРТИ ЛЮДЕЙ ИЛИ КАТАСТРОФИЧЕСКОМУ ПОВРЕЖДЕНИЮ ИМУЩЕСТВА. ТОРФАН ОТКАЗЫВАЕТСЯ ОТ ЛЮБОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ, ВЫТЕКАЮЩЕЙ ИЗ ЛЮБОГО ТАКОГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ВАШЕГО NV14. ДАЛЕЕ, ТОРФАН ОСТАВЛЯЕТ ЗА СОБОЙ ПРАВО ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ОБСЛУЖИВАНИЯ ЛЮБОГО ТОРФАНСКОГО LI-SMART И/ИЛИ LI-POWER, ИСПОЛЬЗУЕМОГО ДЛЯ ЭТИХ ЦЕЛЕЙ, И ОТКАЗЫВАЕТСЯ ОТ ЛЮБОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ, ВОЗНИКАЮЩЕЙ В СВЯЗИ С ОБСЛУЖИВАНИЕМ ТОРФАН ИЛИ ОТКАЗОМ В ОБСЛУЖИВАНИИ ВАШЕГО LI-SMART И/ИЛИ LI-POWER СИЛА В ТАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ.

Применимое право

Настоящая Ограниченная гарантия регулируется внутренним материальным законодательством Китая без учета его принципов коллизионного права.

Претензионный процесс

Чтобы подать претензию в соответствии с настоящей Ограниченной гарантией, обратитесь к авторизованному установщику/дилеру Torphan, который продал вам ваш Torphan Li-smart и/или Li-Power. Если вы не можете связаться с авторизованным установщиком/дилером Torphan, который продал вам ваш Torphan Li-smart и/или Li-Power, вам следует связаться с Torphan по адресу, адресу электронной почты или номерам телефонов, указанным ниже. Чтобы претензия по гарантии была обработана, она должна включать: (i) подтверждение первоначальной покупки вашей Li-smart и/или Li-Power батареи, (ii) описание предполагаемого(ых) дефекта(ов) и (iii) ваше Серийный номер батареи Li-smart и/или Li power и дата первоначальной установки. Перед возвратом какого-либо Продукта в Torphan требуется номер RMA (разрешение на возврат товара), который можно получить у вашего установщика/дилера.

Контактные данные Торфана

● Веб-сайт Torphan: https://www.torphan.com

● Torphan email: support@torphan.com

● Адрес Torphan: Building 14, No.24 Xuefu Rd, Jiangbei New District, Нанкин, провинция Цзянсу, Китай.

● Номер телефона торфана: 086-25-58857332